첫품 서비스 이용약관

• 시행일: 2026년 6월 14일
• 서비스명: 첫품
• 운영자: 매트리벨
• 사업자등록번호: 324-74-00396
• 대표자: ZHAO DAN
• 주소: 인천광역시 서구 경서동
• 고객센터: support@matrivelle.com

제1조 목적

본 약관은 매트리벨(이하 "회사")이 제공하는 첫품 모바일 애플리케이션 및 이에 부수하는 웹, 서버, 알림, 고객지원 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. "회원"이란 이메일 또는 소셜 계정으로 가입하고 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. "계정"이란 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 생성되는 로그인 수단과 회원 정보를 말합니다.
4. "파트너"란 초대 코드 등 회사가 제공하는 연결 기능을 통해 회원과 함께 일정, 할 일, 알림 등을 공유하는 다른 회원을 말합니다.
5. "콘텐츠"란 서비스 내에서 제공되는 체크리스트, 주차별 안내, 일정, 문진성 안내, AI 답변, 이미지, 문구, 데이터 등을 말합니다.
6. "이용자 콘텐츠"란 회원이 서비스에 입력, 저장, 전송하거나 업로드하는 프로필, 건강 기록, 증상 메모, 일기, 채팅, 버그 제보 등의 정보를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 본 약관의 내용을 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 주요 변경사항을 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 30일 전부터 공지하거나 전자우편, 앱 알림 등 가능한 수단으로 개별 안내합니다.
4. 이용자가 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 변경 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 회원가입 및 계정 관리

1. 회원가입은 이용자가 회사가 정한 가입 절차에 따라 이메일, 비밀번호, 닉네임, 역할, 마케팅 수신 동의 여부 등 필요한 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 타인의 정보를 사용하거나 허위 정보를 입력한 경우
   2. 서비스 운영을 방해한 이력이 있는 경우
   3. 법령 또는 본 약관을 위반할 우려가 있는 경우
   4. 기술상 또는 운영상 서비스 제공이 어려운 경우
3. 회원은 본인의 계정과 비밀번호를 직접 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유해서는 안 됩니다.
4. 회원의 관리 소홀로 계정이 부정 사용되어 발생한 손해에 대해 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제5조 서비스의 내용

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 임신 및 출산 이후 시기별 홈 안내, 주차별 정보, 체크리스트, 일정, 다음 준비 항목
2. 산전·산후 건강 기록, 체중 기록, 증상 메모, 일기 등 기록 기능
3. 응급 신호, 지원 혜택, 준비물, 부부 또는 파트너 공동 관리 기능
4. 파트너 연결, 초대 코드, 공동 할 일, 콕 찌르기 및 푸시 알림
5. AI 기반 질문 답변 및 대화 기록 기능
6. 앱 내 알림, 리마인더, 방해금지 설정, 고객지원 및 버그 제보
7. 유료 구독 또는 프리미엄 기능이 제공되는 경우 해당 기능
8. 회사가 향후 추가하거나 변경하는 부가 서비스

제6조 의료 정보 및 안전 안내

1. 서비스의 콘텐츠는 임신, 출산, 육아 준비에 관한 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 의학적 진단, 처방, 치료, 응급 판단 또는 의료 전문가의 상담을 대체하지 않습니다.
2. 건강 상태, 증상, 복용 약물, 검사 결과, 태동, 통증, 출혈, 발열, 호흡곤란 등 의료적 판단이 필요한 사항은 반드시 의료기관, 주치의, 약사 등 전문가에게 확인해야 합니다.
3. 응급 가능성이 있거나 즉시 조치가 필요한 경우 서비스 이용보다 119, 응급실, 주치의 등 실제 의료 체계를 우선 이용해야 합니다.
4. 회사는 콘텐츠의 정확성, 완전성, 최신성을 유지하기 위해 노력하나, 개인별 의학적 상황에 대한 적합성을 보장하지 않습니다.

제7조 AI 기능 이용

1. AI 채팅 기능은 회원이 입력한 질문과 서비스 이용 맥락을 바탕으로 일반적인 안내를 제공합니다.
2. AI 답변은 자동 생성될 수 있으며, 부정확하거나 불완전할 수 있습니다.
3. 회원은 AI 답변을 의료적·법률적·재정적 의사결정의 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.
4. 회사는 안전한 서비스 운영을 위해 AI 대화 내용을 저장, 관리, 품질 개선, 오류 분석, 부정 이용 방지 목적으로 처리할 수 있으며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
5. 회원은 주민등록번호, 여권번호, 계좌번호, 카드번호, 타인의 민감한 개인정보 등 서비스 이용에 불필요한 정보를 AI 채팅에 입력하지 않아야 합니다.

제8조 파트너 연결 및 정보 공유

1. 회원이 초대 코드 등을 통해 파트너와 연결하면, 서비스 내 설정과 기능에 따라 일부 프로필, 시기 정보, 공동 할 일, 진행 상태, 콕 찌르기 알림, 파트너 요약 정보가 파트너에게 표시될 수 있습니다.
2. 회원은 파트너 연결 전 공유 범위를 충분히 확인해야 하며, 파트너 연결 해제 또는 동기화 설정 변경 기능을 사용할 수 있습니다.
3. 파트너 간 분쟁, 입력 정보의 정확성, 파트너의 정보 이용에 관하여 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 유료 서비스 및 결제

1. 회사는 일부 기능을 유료 구독 또는 프리미엄 기능으로 제공할 수 있습니다.
2. iOS 앱에서 제공되는 유료 구독은 Apple App Store 결제 정책, 이용 약관 및 환불 정책의 적용을 받습니다.
3. 구독은 선택한 기간에 따라 자동 갱신될 수 있으며, 회원은 App Store 계정 설정에서 구독을 해지하거나 갱신을 관리할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 화면에 상품명, 가격, 이용 기간, 주요 혜택, 자동 갱신 여부 등 거래 조건을 표시합니다.
5. 결제 취소, 환불, 청약철회, 구독 복원은 관련 법령 및 앱 마켓 정책에 따릅니다.

제10조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보 입력, 타인 계정 사용, 타인 사칭
2. 타인의 개인정보, 민감정보, 사생활을 무단으로 입력 또는 공개하는 행위
3. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 서버, 네트워크, 보안 기능을 침해하는 행위
4. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용, 개인정보, 기타 권리를 침해하는 행위
5. 불법, 음란, 폭력, 혐오, 차별, 스팸, 광고성 정보를 게시하거나 전송하는 행위
6. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 복제, 판매, 대여, 크롤링, 자동 수집하는 행위
7. 관련 법령, 본 약관, 서비스 내 고지사항을 위반하는 행위

제11조 서비스 이용 제한

1. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 긴급한 보안 위험, 타인 권리 침해, 불법 행위가 의심되는 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있으며, 사후에 가능한 범위에서 안내합니다.
3. 이용자는 이용 제한에 이의가 있을 경우 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

제12조 서비스의 변경, 중단 및 종료

1. 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단하거나 종료할 수 있습니다.
2. 회사는 정기점검, 시스템 장애, 통신망 장애, 천재지변, 보안 사고, 제휴사 또는 앱 마켓 정책 변경 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
3. 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 서비스 화면 또는 가능한 수단으로 공지합니다. 다만 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제13조 지식재산권

1. 서비스 및 회사가 제공하는 콘텐츠에 관한 저작권, 상표권, 디자인권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스 또는 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 전시, 판매, 2차 저작물 작성, 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 해당 이용자에게 있습니다. 다만 회사는 서비스 제공, 저장, 백업, 동기화, 고객지원, 오류 해결, 보안, 품질 개선을 위해 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.

제14조 개인정보 보호

회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제15조 회원 탈퇴 및 이용계약 해지

1. 회원은 서비스 내 제공되는 기능 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 탈퇴 요청을 받은 경우 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 필요한 정보를 보관하는 경우를 제외하고 회원 정보를 지체 없이 삭제 또는 분리 보관합니다.
3. 회원이 탈퇴하더라도 이미 결제된 유료 구독의 해지 또는 환불은 앱 마켓 정책에 따를 수 있습니다.

제16조 손해배상 및 면책

1. 회사와 이용자는 본 약관 또는 관련 법령 위반으로 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책 범위 내에서 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
   1. 천재지변, 통신망 장애, 앱 마켓 장애, 제3자 서비스 장애 등 불가항력
   2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
   3. 이용자가 입력한 정보의 오류 또는 부정확성
   4. 이용자가 서비스 정보를 의료 전문가 확인 없이 사용하여 발생한 결과
   5. 파트너 또는 제3자 사이의 분쟁
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스에 관하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제17조 준거법 및 분쟁 해결

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제18조 문의

서비스 이용, 약관, 결제, 계정, 개인정보 관련 문의는 아래 고객센터로 접수할 수 있습니다.

• 고객센터: support@matrivelle.com
• 운영시간: 평일 10:00~17:00, 주말 및 공휴일 제외