첫품 개인정보 처리방침

• 시행일: 2026년 6월 14일
• 서비스명: 첫품
• 개인정보처리자: 매트리벨
• 사업자등록번호: 324-74-00396
• 대표자: ZHAO DAN
• 주소: 인천광역시 서구 경서동
• 개인정보 문의: support@matrivelle.com

매트리벨(이하 "회사")은 첫품 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 제공하면서 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하고, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입, 로그인, 본인 계정 식별, 계정 복구, 비밀번호 변경
2. 임신·출산·산후 시기별 맞춤 홈, 주차별 안내, 체크리스트, 일정, 건강 기록, AI 채팅 등 서비스 제공
3. 파트너 연결, 공동 할 일, 콕 찌르기, 알림 및 공유 기능 제공
4. 푸시 알림, 리마인더, 공지사항, 서비스 변경사항 안내
5. 유료 구독 결제 확인, 구독 상태 관리, 구매 복원, 결제 문의 대응
6. 고객 문의, 버그 제보, 오류 분석, 서비스 품질 개선
7. 부정 이용 방지, 보안, 접속 기록 관리, 분쟁 대응
8. 이용자가 선택 동의한 경우 이벤트, 혜택, 업데이트 등 마케팅 정보 안내

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음 개인정보를 처리합니다.

| 구분 | 처리 항목 | | --- | --- | | 회원가입 및 로그인 | 이메일, 비밀번호(암호화 처리), 이름 또는 닉네임, 역할(엄마·아빠 등), 회원 ID, 로그인 방식, 마케팅 수신 동의 여부 및 동의 일시 | | 소셜 로그인 | 로그인 제공자(Apple, Google, Kakao, Naver), 제공자 식별자, 인증 토큰 또는 ID 토큰, 제공자가 제공하는 이메일·이름 정보(제공되는 경우) | | 프로필 및 맞춤 안내 | 임신·산후 모드, 출산 예정일, 출생일, 현재 주차·일차, 시기 코드, 날짜 변경 이력, 알림·방해금지 설정 | | 파트너 기능 | 초대 코드, 파트너 연결 상태, 파트너 이름·이메일·역할 요약, 시기 동기화 설정, 공동 할 일, 진행 상태, 콕 찌르기 내용 | | 건강 기록 | 기록일, 체중, 체중 변화, 증상 메모, 건강 관련 메모 | | 일기 및 기록 | 기기 내에서 작성되는 기분, 작성자 구분, 일기 본문, 태그, 사진 첨부 여부 및 사용자가 저장한 기록 | | AI 채팅 | 질문·답변 내용, 대화 제목·미리보기·시각, 안전 안내 메타데이터, 회원의 시기 정보 등 답변 생성을 위해 필요한 맥락 정보 | | 프로필 이미지 | 이용자가 선택한 프로필 이미지 파일 및 파일명(기기 내 저장) | | 버그 제보 및 고객지원 | 제보 내용, 화면명, 연락 이메일, 기기 플랫폼, 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 발생 시각 | | 푸시 알림 | FCM 또는 APNs 토큰, 앱 식별자, 기기명, 플랫폼 정보 | | 유료 구독 | App Store 거래 식별자, 상품 ID, 구독 상태, 구매·갱신·만료·복원 정보, 영수증 검증에 필요한 정보 | | 자동 생성 정보 | IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 오류 로그, 인증 토큰, 쿠키 또는 유사 식별자(웹 인증 과정에서 필요한 경우) |

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 결제 카드번호를 직접 수집하지 않습니다. 결제는 Apple App Store 등 앱 마켓의 결제 시스템을 통해 처리됩니다.

현재 앱에서 서버 연동이 확인되는 주요 항목은 계정, 프로필, 파트너 연결, 건강 기록, AI 채팅, 푸시 알림, 버그 제보, 결제·구독 상태입니다. 기기 내에서만 저장 또는 표시되는 항목은 서버 동기화, 백업, 공유 기능이 추가되는 경우 사전 고지 또는 본 처리방침 개정을 통해 처리 방식을 안내합니다.

3. 민감정보 처리

이용자가 직접 입력하는 건강 기록, 증상 메모, 임신·출산 관련 정보, AI 채팅 내용에는 건강 상태 또는 민감한 사생활 정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 해당 정보를 서비스 제공, 기록 관리, 안전 안내, 고객지원, 오류 분석 등 필요한 목적 범위에서만 처리하며, 관련 법령상 별도 동의가 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

이용자는 서비스 이용에 불필요한 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 타인의 건강정보 등 민감한 정보를 입력하지 않아야 합니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보의 처리 목적 달성 시 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하거나 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

| 구분 | 보유 기간 | | --- | --- | | 회원 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | | 건강 기록, AI 대화, 파트너 기록, 일기 등 서비스 기록 | 회원 탈퇴 또는 이용자가 삭제를 요청할 때까지 | | 버그 제보 및 고객 문의 기록 | 접수일로부터 3년 | | 마케팅 수신 동의 및 철회 기록 | 동의 철회일 또는 회원 탈퇴일로부터 2년 | | 유료 결제 및 구독 기록 | 전자상거래 등 관련 법령에 따라 5년 | | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등 관련 법령에 따라 5년 | | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등 관련 법령에 따라 5년 | | 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등 관련 법령에 따라 3년 | | 접속 로그 등 통신사실확인자료 | 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따라 3개월 |

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 처리방침에서 정한 목적 범위 내에서 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관, 법원 등 공적 기관의 적법한 요청이 있는 경우
3. 파트너 연결 기능을 이용자가 직접 활성화한 경우, 연결된 파트너에게 이름, 이메일, 역할, 시기 정보, 공동 할 일, 진행 상태 등 서비스 화면에 표시되는 정보가 제공되는 경우
4. 소셜 로그인 또는 앱 마켓 결제 과정에서 Apple, Google, Kakao, Naver 등 해당 제공자의 정책에 따라 인증·결제 처리에 필요한 정보가 처리되는 경우

회사는 새로운 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 사전에 고지하고 관련 법령에 따른 동의를 받습니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하거나 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

| 수탁자 또는 서비스 | 위탁 업무 | | --- | --- | | 서버 및 클라우드 호스팅 사업자 | 서비스 서버 운영, 데이터 저장, 백업, 보안 관리 | | Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service | 앱 푸시 알림 발송, 기기 토큰 관리 | | Apple App Store | 인앱 결제, 구독 상태 확인, 구매 복원 | | Apple, Google, Kakao, Naver | 소셜 로그인 인증 | | 이메일 발송 시스템 | 비밀번호 재설정, 계정 및 고객지원 안내 메일 발송 | | AI API 또는 AI 모델 제공자(도입 또는 이용 시) | AI 채팅 답변 생성, 안전 안내 보조 | | 고객지원 및 오류 분석 도구(도입 또는 이용 시) | 문의 대응, 오류 분석, 서비스 품질 개선 |

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

서비스 제공 과정에서 Apple, Google, Firebase 등 국외 사업자의 인증, 푸시 알림, 결제 서비스를 이용할 수 있으며, 이 경우 필요한 개인정보가 해당 사업자의 서버가 위치한 국가로 이전되거나 해당 국가에서 접근될 수 있습니다.

| 이전받는 자 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 및 이용 기간 | | --- | --- | --- | --- | | Apple Inc. | Apple 로그인 식별 정보, App Store 결제·구독 정보, APNs 토큰 | 소셜 로그인, 앱 결제, 푸시 알림 | 각 사업자의 정책 및 서비스 제공 기간 | | Google LLC 및 Firebase | Google 로그인 인증 정보, FCM 토큰, 기기 및 앱 식별 정보 | 소셜 로그인, 푸시 알림 | 각 사업자의 정책 및 서비스 제공 기간 |

국외 이전과 관련한 구체적인 사항은 각 사업자의 개인정보 처리방침 및 서비스 정책을 함께 확인할 수 있습니다. 회사는 국외 이전 항목이 확대되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 고지와 동의 절차를 이행합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
3. 종이 문서에 출력된 개인정보가 있는 경우 분쇄 또는 소각 등으로 파기합니다.
4. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스 또는 보관 장소로 분리하여 보관합니다.

9. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 앱 내 설정 기능 또는 고객센터 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 요청을 받은 경우 본인 확인 후 관련 법령에서 정한 기간 내에 조치합니다.
4. 개인정보의 정정 또는 삭제 요청이 있는 경우 회사는 정정 또는 삭제 완료 전까지 해당 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
5. 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 삭제 요청이 있더라도 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

10. 자동 수집 장치 및 행태정보

서비스는 로그인 유지, 보안, 오류 분석, 소셜 로그인 인증 과정에서 기기 식별자, 접속 기록, 쿠키 또는 유사한 기술 정보를 사용할 수 있습니다. 회사는 현재 이용자의 앱 외부 활동을 추적하여 맞춤형 광고에 활용하는 행태정보를 직접 수집하지 않습니다. 향후 맞춤형 광고 또는 행태정보 처리를 도입하는 경우 처리 항목, 목적, 보유 기간 및 거부 방법을 별도로 고지합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.

1. 비밀번호 암호화 저장 및 인증 토큰 관리
2. 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
3. 서버, 네트워크, 데이터베이스 보안 관리
4. 개인정보 처리 기록 관리 및 오류·이상 징후 점검
5. 개인정보 취급자에 대한 보호 의무 안내
6. 데이터 백업, 복구 및 파기 절차 관리

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 문의와 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: ZHAO DAN
• 소속: 매트리벨
• 연락처: support@matrivelle.com
• 운영시간: 평일 10:00~17:00, 주말 및 공휴일 제외

13. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 피해 구제를 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터: 개인정보침해신고센터 누리집 / 국번 없이 118
2. 개인정보분쟁조정위원회: 개인정보분쟁조정위원회 누리집 / 1833-6972
3. 대검찰청 사이버수사과: 대검찰청 누리집 / 국번 없이 1301
4. 경찰청 사이버수사국: 경찰청 사이버수사국 누리집 / 국번 없이 182

14. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 법령, 서비스 내용, 개인정보 처리 방식 변경에 따라 본 처리방침을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일자와 주요 변경사항을 서비스 화면 또는 연결 화면을 통해 공지합니다.